מדיניות החזרים כספיים

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מכל הזמנה. המדיניות הזו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
הודעת ביטול נשלחת במייל ל-info@lunorr.com, עם מספר ההזמנה, שם מלא ופרטי קשר.
ניתן לבטל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, שלא נפגם, ושמוחזר באריזתו המקורית עם התוויות.
בביטול שאינו בגלל פגם או אי-התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם, ועלות המשלוח בחזרה תחול על הלקוח.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

אם ההזמנה עוד לא נשלחה, אפשר לבטל אותה במייל ונחזיר את מלוא הסכום.

קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שונה מהתיאור? כתבו לנו ל-info@lunorr.com עם מספר ההזמנה ותמונה של המוצר.
נציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח מצדכם.

רוצים מידה אחרת? כתבו לנו ונבדוק זמינות. ההחלפה מתבצעת כביטול והזמנה חדשה.

אחרי שתשלחו הודעת ביטול, נשלח לכם במייל את כתובת ההחזרה והוראות המשלוח. מומלץ לשלוח בדואר רשום או עם מספר מעקב.

לכל שאלה: info@lunorr.com